Заявки от пользователей сайта

Для того чтобы улучшить взаимодействие с потенциальными клиентами мы добавили возможность для пользователей сайта оставлять текстовую заявку к объявлениям с указанием их номера телефона, по которому автор объявления может связаться с пользователем.

Сейчас функция работает в режиме тестирования и условия ее использования постоянно изменяются в том числе с учетом пожеланий от пользователей сайта.

На данный момент функция работает так: когда пользователь оставляет заявку, автору объявления отправляется сообщение по электронной почте. Автор может бесплатно принять заявку в работу в течение 2 часов в рабочее время и до 11:00 следующего дня в нерабочее время. Если срок бесплатного принятия заявки просрочен, ее могут платно принять в работу другие риелтеры.

Если пользователь допускает просрочку принятия заявки в работу 3 раза подряд, заявки больше ему не отправляются, а сразу становятся доступными для других риелтеров.

На данный момент известна проблема связанная с тем, что не все пользователи размещающие объявления указали в настройках своего аккаунта емейл, соответственно таким пользователям мы не можем отправить уведомления о заявке. Сейчас для них новые заявки доступны в личном кабинете на сайте по ссылке: https://kharkovestate.com/control/objava_claims в будущем возможно пользователи без емейла будут исключены из программы обработки заявок.

Просроченные заявки доступны для принятия в работу не всеми риелтерами, критерии принятия риелтеров в программу обработки просроченных заявок на данный момент окончательно не определены. Возможно в будущем сформулированные критерии будут опубликованы на сайте либо мы будем сообщать риелтерам о возможности подключения к этой программе в индивидуальном порядке.

Один пользователь может оставить сразу несколько заявок. Мы будем улучшать процесс обработки ситуации когда один пользователь оставил несколько заявок.

Среди заявок может быть спам и недобросовестные заявки. Мы стараемся уменьшить количество таких ситуаций, однако вряд ли сможем довести их до нуля. Харьков Эстейт не несет ответственности за недобросовестные заявки, поступающие через сайт, в том числе принятые в работу платно. Плата за принятие заявки в работу не возмещается ни при каких обстоятельствах. Размер платы мы выбираем из таких соображений, чтобы обработка заявок была выгодной для риелтеров, с учетом определенной доли некачественных заявок.
Комментарии
Чтобы размещать комментарии войдите в свой аккаунт или зарегистрируйтесь